Pinansyal na application na GCash—na pinamamahalaan ng G-Xchange Inc—noong Martes ng umaga ay humingi ng paumanhin para sa pansamantalang downtime, dahil tiniyak nito sa mga user na ligtas ang kanilang mga pondo matapos makaranas ang ilang customer ng hindi awtorisadong pagbabawas sa kanilang mga account.
Sa isang pahayag na nai-post sa mga social media platform nito pasado alas-10 ng umaga, sinabi ng GCash na naibalik ang mga serbisyo pagkatapos na maaaring magkaroon ng mga problema ang mga user sa pag-access sa kanilang mga account sa loob ng “mga nakaraang oras.”
“Pinahaba namin ang aming naka-iskedyul na pagpapanatili upang mag-imbestiga at natukoy na walang nangyaring pag-hack. Ang anumang kaltas mula sa isang GCash account ay ia-adjust bago mag-3 p.m. ngayon,” sabi nito.
“Humihingi kami ng paumanhin para sa abala. Ang app ay naka-back up na ngayon at makatitiyak na ang iyong mga pondo ay ligtas, “ang pahayag ay nabasa.
Hindi nito isiniwalat ang lawak ng mga pagbabawas sa mga tuntunin ng halaga at bilang ng mga account na kasangkot.
Ang mga hindi awtorisadong pagbabawas mula sa mga GCash account ay sinasabing inilipat sa mga account sa ilalim ng East West Banking Corp. (EWB), na nagsabing tinitingnan na nito ang usapin.
“Agad na kumilos ang EWB sa mga ulat na ito at nagpasimula ng sarili nitong panloob na pagsisiyasat,” sinabi nito sa isang hiwalay na pahayag.
“Tiyakin na nakikipagtulungan tayo sa mga awtoridad at iba pang institusyong sangkot sa nasabing ulat. Kami ay nagtatrabaho patungo sa agarang paglutas ng usaping ito,” dagdag nito.
Ang GCash—na kasalukuyang mayroong mahigit 79 milyong nakarehistrong user—mula noon ay nagrekomenda na ang mga kliyente ay i-restart ang kanilang mga telepono upang maiwasan ang anumang mga isyu.
Ang kumpanya ay isang buong pag-aari na subsidiary ng Mynt (Globe Fintech Innovations Inc.), na siya namang partnership ng Globe Telecom Inc., ang Ayala Corp., at Ant Financial.
Sa unang bahagi ng taong ito, inanunsyo ng GCash ang nakaplanong paglulunsad ng GCash Card noong Hunyo, na magbibigay sa mga user ng access sa VISA network na may mahigit 100 milyong tindahan sa 200 bansa.
Nauna nang sinabi ng presidente at CEO ng Globe na si Ernest Cu na ang kumpanya ay magiging pampubliko “sa oras” dahil binanggit niya ang sigaw ng publiko, ngunit binanggit na walang nakatakdang timeline para dito sa ngayon.
Ang kumpanya noong huling bahagi ng nakaraang taon ay nagsabi, gayunpaman, na wala itong plano ng isang inisyal na pampublikong pag-aalok (IPO) anumang oras sa lalong madaling panahon na binabanggit ang kakulangan ng isang merkado sa gitna ng “tech winter.”
