MANILA, Philippines — Pananagutin ang mga online selling platform gaya ng Shopee, Lazada at iba pang mga vendors t na napatunayang guilty sa pagbebenta ng mga mapanlinlang at may sira na produkto, babala ng isang opisyal ng Department of Trade and Industry (DTI) nitong Martes.
Sa pagsasalita sa Laging Handa public briefing, sinabi ni Undersecretary Ruth Castelo ng DTI-Consumer Protection Group na ang patas na kalakalan at enforcement bureau ng ahensya ay magpaparusa sa mga platform at nagbebenta ng multa na hanggang P300,000 kapag napatunayan ang panlilinlang.
“Kung ang retailer ay gumagamit ng isang platform, ang retailer kasama ang platform ay mapaparusahan. Ang pinakamalaking parusa na ipapataw natin ay P300,000 kung mapapatunayang may paglabag talaga. “So, bahala na sila kung sino ang magbabayad, pero kailangan talaga nilang magbayad ng penalty,” she pointed out.
Sinabi ni Castelo na sa kasagsagan ng pandemya noong 2020 at unang bahagi ng 2021, karamihan sa mga reklamong natanggap ng DTI ay may kinalaman sa mga may sira na produkto — o iyong mga sira o hindi gumana.
Mula sa huling bahagi ng 2021 hanggang sa kasalukuyang taon, sinabi niya na ang numero unong reklamo ay tungkol sa mga mapanlinlang na produkto.
Aniya, kabilang sa mga reklamo na kanilang natanggap ay mula sa mga online purchasers ng mga mamahaling mobile phone at iba pang gadgets na sa halip ay tumanggap ng mga kahon na naglalaman ng wet wipes, bato, o toilet paper.
“Ibig sabihin may elemento ng panlilinlang sa ginagawa ng mga nagbebenta,” paliwanag ni Castelo.
Ayon sa DTI, ang mga reklamo ng consumer na natanggap ng kanilang tanggapan noong nakaraang taon ay higit sa doble sa 27,947 kumpara sa prepandemic level na humigit-kumulang 10,000.
Sa mga ito, 2,500 lamang ang naresolba, 9,900 ang na-endorso sa mga naaangkop na ahensya, habang ang iba ay binawi o inisyu ng mga sertipiko upang maisampa upang ang isang kaso ay maiharap sa korte.
Sa kabuuang mga reklamo, 44 na porsyento, o 12,200, ang nagsasangkot ng mga online na transaksyon, na ang mga na-tag bilang mapanlinlang, hindi patas, o walang konsensyang mga gawaing pagbebenta ay umaabot sa halos 2,200.
Nitong nakaraang linggo lamang, ipinag-utos ni Trade Secretary Alfredo Pascual ang dalawang pangunahing e-commerce platform na tumugon sa mga reklamo ng mga customer hinggil sa mga scammer at nagbebenta ng mga depekto, peke, at pirated na produkto.
Hiniling din ni Pascual sa mga online platform na tanggalin ang mga hindi rehistrado at hindi lisensyadong mga online na merchant, na nagpapaalala sa kanila na mabilis na tugunan ang mga alalahanin ng mga mamimili na may hindi naihatid na mga parsela at ang mga naging biktima ng mga mapanlinlang na nagbebenta.
Bagama’t hindi sila tinukoy ng opisyal, ang Shopee at Lazada ang dalawang pinakamalaking e-commerce platform na nagho-host ng mga lokal at dayuhang nagbebenta.
Sinabi ni Pascual na ang “mapanlinlang, hindi patas, at walang konsensya” sa online na pagbebenta at mga gawi ay ipinagbabawal sa ilalim ng iba’t ibang batas, kabilang ang Republic Act (RA) No. 7394 o ang Consumer Act, RA 8293 o ang Intellectual Property Code, at Joint Administrative Order No. 22- 01, series of 2022, o ang Guidelines for Online Business Reiterating the Laws and Regulations Applicable to Online Businesses and Consumers na inisyu noong Hunyo noong nakaraang taon.
“Marami tayong nakabinbing kaso na niresolba ng ating mga adjudication at mediation officers. Pinapaalalahanan namin (mga online sellers) na sumunod sa aming mga batas… Kailangang sundin talaga ito ng aming mga pangunahing platform at maging ng mga indibidwal na mangangalakal,” sabi ni Castelo.
Idinagdag niya na ang DTI ay nakikipag-ugnayan sa mga online platform sa paglipas ng mga taon, at habang “nareresolba nila ang iba pang mga isyu … may higit pang mga isyu na hindi.”
Ayon kay Castelo, ang DTI ay gumagawa din ng mas mahigpit na patakaran kung saan ang mga online merchant, kabilang ang mga platform, na paksa ng “napakaraming” reklamo ay ipagbabawal na magbenta ng permanente.
